Política de privacidad

Última actualización: 24/09/2026

CreaCRM es un servicio de Crea Factory (en adelante, "nosotros") que permite a empresas recibir y gestionar los contactos (leads) que llegan desde sus formularios de anuncios de Facebook e Instagram. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tenés.

1. Quiénes usan CreaCRM

Nuestros clientes son empresas ("el Cliente") que crean una cuenta y conectan sus páginas de Facebook. Respecto de los datos de sus leads, el Cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, procesándolos solo para prestarle el servicio.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, email, cargo y rol de los usuarios del Cliente.
• Datos de Meta: al tocar "Conectar con Facebook", recibimos el identificador y el nombre de tu usuario de Facebook, las páginas que elegís compartir y tokens de acceso a esas páginas. Los tokens se guardan cifrados.
• Datos de los leads: la información que las personas completan en los formularios de anuncios del Cliente (por ejemplo nombre, email, teléfono y respuestas personalizadas), y la gestión que el Cliente hace de ellos (estados, notas, agenda).
• Datos técnicos: registros de uso y seguridad del servicio.

3. Para qué los usamos

• Importar automáticamente los leads de los formularios de Lead Ads de las páginas conectadas.
• Permitir al Cliente organizarlos, asignarlos y darles seguimiento.
• Operar, asegurar y dar soporte al servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia. Usamos los datos obtenidos de Meta solo para las funciones descritas y conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, hosting), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija. Los datos de cada Cliente son visibles únicamente para los usuarios de ese Cliente.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de credenciales, control de acceso por empresa y por rol). Conservamos los datos mientras el Cliente mantenga su cuenta activa o según lo requiera la ley; después se eliminan.

6. Tus derechos y borrado de datos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a sistemas@creafactory.io. Si sos un lead, también podés dirigirte a la empresa con la que dejaste tus datos. Para eliminar los datos obtenidos a través de Facebook, seguí las instrucciones de borrado de datos.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página. Consultas: sistemas@creafactory.io · Crea Factory, Paraguay.